Возможность возврата и обмена авиабилета определяется правилами применения и ограничениями выбранного Вами тарифа. С правилами применения необходимо ознакомиться при оформлении заказа.
Для оформления заявки на возврат или обмен авиабилета, пожалуйста, oбратитесь в контактный центр Агентства по телефону: +7 (985) 634-41-04 или/и на E-mail: avia@dushanbe24.ru
Сервисный сбор, взимаемый за возврат билета, составляет 1500 рублей.
В случае вынужденного возврата или обмена, произошедшего по вине Авиакомпании (обязательно подтверждённого документально, например, штампом авиакомпании на билете), дополнительный сервисный сбор за оформление возврата не взимается.
В данном случае для подтверждения уважительности причины Вас попросят предоставить соответствующие документы. Причинами добровольного возврата или обмена могут быть:
-задержка при аэропортовом досмотре (если в результате не было обнаружено запрещённых к перевозке веществ и предметов, и была выдана соответствующая справка);
-смерть пассажира или ближайшего родственника, к которым относятся супруги, дети, включая приёмных, и родители (по свидетельству о смерти);
-болезнь пассажира или члена его семьи, совместно следующего с ним на рейсе (с обязательным предоставлением подтверждающих документов);
-отказ в визе (при обязательном предоставлении оригинала официального отказа на бланке посольства).
В этом случае, помимо штрафов авиакомпании, дополнительный сервисный сбор за услугу оформления возврата билета не взимается. Решение о взимании штрафов принимается Авиакомпанией.
При оплате авиабилета пластиковой картой, денежные средства будут возвращены пассажиру на ту же пластиковую карту. Пассажиру необходимо:
-заполнить и распечатать заявление на возврат средств на пластиковую карту;
-подписать заявление;
-отсканировать и отправить его по e-mail на адрес агентства avia@dushanbe24.ru
Сроки возврата денежных средств на пластиковую карту определяются правилами платёжных систем и занимают от 1 до 45 дней.