1. Общие положения

1.1. В соответствии со ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ является официальным публичным предложением (офертой) Общества с ограниченной ответственностью «С-СЕРВИС» (далее по тексту – Агентство) заключить договор на указанных ниже условиях. Настоящая оферта содержит все существенные условия продажи и возврата электронных авиабилетов.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты (т.е. ответом о принятии оферты) является совершение физическим лицом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, выражающих намерение воспользоваться сервисом для оформления электронного перевозочного документа.

1.3. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

1.4. Совершая действия по акцепту настоящей публичной оферты, Заказчик гарантирует достижение им возраста 18 лет, а также подтверждает свою правоспособность и дееспособность.

2. Предмет оферты

2.1. Агентство обязуется осуществлять на основании Заказа бронирование, продажу и оформление перевозок на электронных перевозочных документах в соответствии с условиями настоящей оферты, а Заказчик обязуется оплатить стоимость оформленных перевозок (провозную плату), а также дополнительную плату за оказание Агентом Заказчику услуг по подбору оптимального варианта перевозки, провозной платы за перевозку в соответствии с заданными пассажиром приоритетными параметрами условий перевозки.

3. Условия и порядок оплаты заказа. Возврат заказа

3.1. Заказчик оплачивает услуги Перевозчика и Агентства путём 100% предоплаты. Оформленный заказ должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанного при оформлении заказа (тайм-лимит), наличными средствами или банковской картой.

3.2. Агентство оставляет за собой право взимать сервисные сборы за свои услуги по оформлению электронных авиабилетов. Сервисные сборы включены в стоимость Заказа. Размер сервисных сборов изменяется в зависимости от условий соглашений с авиакомпанией, выполняющей забронированный маршрут, правил применения тарифа на данную услугу, договором-офертой на авиаперевозку с авиакомпанией, действующим законодательством РФ.

3.3. Цена Заказа формируется из цены фактической стоимости услуги, тарифа, налогов и сборов, указывается в Маршрутной квитанции пассажира (Электронном билете). Заказчик оплачивает услуги Перевозчика наличными или безналичным расчётом.

3.4. Сервисные сборы Агентства не возвращаются Клиенту в случае возврата билета.

3.5. Для возврата авиабилета пассажиру необходимо обратиться в контактный центр Агентства по телефону +7 (985) 634-41-04.

3.6. За обмен и возврат билетов взимается дополнительный сервисный сбор.

4. Оформление заказа

4.1. Процедура бронирования состоит из трех этапов. Первый этап заключается в подборе Клиентом оптимального варианта перелета, второй этап представляет собой предварительное бронирование мест. На третьем этапе Клиент подтверждает согласие с информацией, указанной в брони и вносит оплату за свой Заказ, после чего происходит оформление билета.

4.2. Во избежание ошибок и неточностей при осуществлении бронирования авиабилетов, Агент настоятельно рекомендует Клиенту проверить информацию, внесенную при бронировании его авиабилета. В случае если Клиент не проверил информацию, претензии от Клиента по поводу ошибок в бронировании, убытков Клиента и т.п. не принимаются.

4.3. Обязательства Агента считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме с момента отправки Клиенту маршрут-квитанции, содержащей условия, заключенного Клиентом договора перевозки.

4.4. Никакое предварительное бронирование не является завершенным до момента оплаты и не гарантирует наличия мест по указанному тарифу и их стоимости и может быть аннулировано по требованию авиаперевозчика в любой момент.

4.5. Фактом оформления заказа Клиент соглашается на все условия и ограничения, связанные с его бронированием.

4.6. Если не указано иное, в большинстве случаев подтвержденное бронирование не может быть изменено, передано другому лицу или аннулировано. Изменения, передача и аннуляция возможны по правилам авиакомпаний с применением дополнительных сборов и штрафов. Если Клиент желает изменить или отменить свое бронирование, он должен немедленно связаться с Агентом по телефону +7 (985) 634-41-04.

4.7. Клиент, бронирующий несколько авиабилетов или авиабилеты для сторонних лиц обязан донести все условия перевозки до всех пассажиров, участвующих в данном перелете.

5. Персональные данные

5.1. В соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных Заказчика и/или пассажиров осуществляется в целях исполнения настоящей оферты и договора перевозки, одной из сторон которых является Заказчик и/или пассажир. Заказчик согласен (подтверждает наличие согласия всех пассажиров, внесённых в бронирование) на обработку персональных данных, введённых при бронировании (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, гражданство, серия и номер паспорта или иные реквизиты документа удостоверяющего личность, номер телефона, адрес электронной почты) в том числе на их передачу третьим лицам, оказывающим содействие при бронировании, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, и трансграничную передачу указанных персональных данных.

5.2. Агентство обязуется обрабатывать вышеперечисленные персональные данные Заказчика и/или пассажиров, указанные Заказчиком при оформлении Заказа, исключительно в целях оформления продажи перевозок, идентификации Заказчика для осуществления перевозки и выполнения обязательств по настоящей публичной оферте. Агентство обязуется не хранить и не использовать персональные данные Заказчика для рассылки документов и сообщений, не имеющих отношения к оформленным Заказам.

5.3.Заказчик вправе получить консультации по телефону по вопросам бронирования, оформления и продажи электронных перевозочных документов. Чтобы получить данные консультации необходимо обратиться в службу поддержки по телефону Агентства +7 (985) 634-41-04.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей публичной оферте в порядке и на условиях, определённых настоящей публичной офертой и действующим законодательством РФ.

6.2. Агентство не несёт ответственности за невозможность оформления Заказчиком электронного перевозочного документа по причинам нарушения работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.

6.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: эпидемия, пожар, извержение вулкана, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия и катаклизмы, техногенные катастрофы, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия государственных и иных органов, любые иные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Агентства по настоящей публичной оферте, Агентство освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств.

6.4. Агентство не несёт ответственности за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно:

- за предоставление Заказчиком недостоверных, недостаточных, несвоевременных сведений и документов, нарушение Заказчиком условий настоящей публичной оферты или требований к документам;

- за действия органов иммиграционного, таможенного, ветеринарного и фитосанитарного контроля;

- за действия (бездействия) пассажиров, а именно: нарушение пассажиром таможенных и пограничных формальностей, правил проезда и провоза багажа, правил поведения в стране временного пребывания; отсутствие у пассажира проездных документов, выданных Агентством; неявка или опоздание пассажиров к месту вылета; несоблюдение пассажирами правил поведения в самолете; отсутствие у пассажиров надлежащим образом оформленных заграничных паспортов, соответствующих документов для вывоза детей.

- за действия перевозчика, связанные с изменением расписания вылетов, отменой или задержкой вылета.

6.5. Заказчик (пассажир) принимает на себя полную ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику (пассажиру) следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, а также при трансферной перевозке для следования по всему маршруту, необходимости и условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и др. Агентство не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований.

6.6. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящей публичной оферты, стороны будут стремиться разрешать путём переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения ответчика.

6.7. Заказчик подтверждает и гарантирует, что он ознакомлен и согласен:

- с условиями покупки билета, с условиями возврата билетов, а также дополнительной платы взимаемой Агентом;

- с обязанностью ознакомиться и соблюдать правила об особенностях и правилах таможенного, пограничного, фитосанитарного, ветеринарного контроля РФ и иностранных государств;

- с полной ответственностью пассажиров за действительность заграничных паспортов, наличие согласий на выезд несовершеннолетних детей и иных документов, необходимых для пересечения границы.

Реквизиты Агентства:

Полное наименование фирмы Общество с ограниченной ответственностью «С-СЕРВИС»

Сокращенное наименование фирмы ООО «С-СЕРВИС»

Идентификационный номер (ИНН/КПП) 7729696371 / 772901001

ОГРН 1117746943434

Юридический адрес: 119454, г.Москва, ул.Лобачевского, д.82, офис 2

Фактический адрес: 142046, Московская область, городской округ Домодедово, 40 км трассы А-105, стр.3, офис №88

Телефон: +7 (985) 634-41-04

ОКПО   37246569

ОКОГУ  49013

ОКАТО 45268581000

Генеральный директор             Горюшкина Наталия Евгениевна